第三百零六章 赚钱不积极脑子有问题
“多少钱？”
苏峥两人正准备去楼下看看情况时，身边传来听似质疑的声音。
苏峥本能以为售货员给顾客算错账了，转头看过去，一个年轻妇女皱着眉头看着售货员。
售货员笑容不改，肯定回答道：“总共九块七毛五。”
年轻妇女低头看了一眼柜面上的东西，忽然换上笑脸对售货员问道：“同志，什么东西正好卖三毛四分钱？”
售货员哪能不知道面前这位顾客的心思，轻声笑道：“家里有孩子的话，可以买三毛四分钱的糖果。”
年轻妇女眼睛一亮对售货员点头致谢，快步朝这记忆中售卖糖果的地方走去。
苏峥暗暗摇头，对售货员的表现有些失望。
顾客可以精打细算卡着优惠线消费，售货员如果只知道被动销售，一点积极主动引导顾客多花钱的想法都没有，指望什么提高营业额？
没有营业额，指望什么拿高工资？赚钱不积极脑子有问题啊！
秦慕烟看苏峥表情不对，以为苏峥不满意顾客表现出来的小精明，“优惠活动不是你一手搞出来的嘛，人家又没有违反规定。”
“我是在乎那几分钱的人？”
苏峥撇嘴，往楼下走的时候跟秦慕烟说明刚才为什么摇头。
“人家又不傻，能听信售货员的诱导？”秦慕烟狐疑看着苏峥。
“信不信是一回事儿，说不说是另外一回事儿，万一有人被说动了，营业额不就提高了？如果每个售货员都有这种积极主动的态度，她们是不是能多拿工资？”
苏峥轻哼一声，“说白了，还是自己没有积极主动性。咱们卖的所有商品都是有质量保证的，价格也很公道。现在有优惠活动都不能发挥主观能动性提高销售额，等优惠活动结束之后……”
从三楼转下来，整体气氛还算不错，唯一让人不太满意的就是客流量不是很大。苏峥心里很明白，主要是因为今天不是周末，有消费能力的人大都在单位上班。
“老板，看摩托车的人不少，打听价格的也有，就是没有交钱购买的。”
看到苏峥过来，一楼负责摩托车销售的售货员主动走到苏峥跟前，小声嘀咕着。
“正常。”
苏峥笑着安慰沮丧的售货员，“咱们开业之前谁知道咱们这里有摩托车卖？有几个装一兜子钱出门的？开业第一天能有人了解价格就不错了，毕竟是昂贵物件，哪能跟小商品一样说卖就卖出去。”
听苏峥这么说，售货员表情好看不少，紧接着又是说道：“老板，有人问摩托车好不好学，我都不懂这些东西，跟顾客解释不清楚啊。”
这个问题让苏峥微微一愣，随后暗暗懊恼自己没有妥善准备。
自己早前买的幸福250都要几千块钱，那时候物价还没有上涨的这么厉害。现在物价上涨不说，嘉陵摩托车的发动机也比幸福250大了不少，对普通百姓来讲价格更是贵的吓人。
这么贵的东西，如果不能让顾客打消疑虑，指望什么卖给顾客？
“等着。”
苏峥跟售货员丢下一句，快步朝楼上走去。
几分钟后，李向阳跟着苏峥来到一楼摩托车销售区。
“你今天啥也不用干，就留在这里接待了解摩托车的顾客，必要情况下，可以开着摩托车带着顾客出去跑一圈。”
李向阳一副难为情模样，“老板，我也不懂摩托车啊！”
“会开就行，咱们又不是生产厂家，不需要特别精通摩托车的各项性能。先把这几天应付过去，等几天我联系嘉陵厂家，让他们派一个技术员过来，到时候再补充学习产品性能。”
中午工人下班后商场客流量增加不少。
吃公家饭的消费能力明显比上午那波顾客要强，仅仅一个多小时，整体营业额就有了显著提升。
傍晚下班商场迎来一天之中最大的客流高峰，顾客蜂拥而至，商场门前的空地停满了自行车。
这一波高峰足足持续了两个多小时，直到将近八点钟，顾客才陆续散去。
等商场内最后一波顾客离开，齐国生吩咐员工把大门关上。关上大门之后，让各楼层班组汇总今天的销售额。
有用算盘的，有用纸笔的，也有掰着手指头发愁的。
“一楼今天卖出去十七辆自行车，营业额两千七百块钱，抹掉六十三元钱。”一楼售货员班组最先算出营业额，说完之后看向其他同事。
按照苏峥的要求，顾客在各楼层购买的所有商品都要开具收据，收据在整个商场都有效果，顾客要求抹零时必须出具收据，按照收据上面的金额计算之后才会抹掉相应零头。
二楼分为两个电器和家用器具两个区域，于秀兰率先说道：“各个品牌的电冰箱卖出去二十六台，电视机三十三台，洗衣机八台，录音机……”
听着于秀兰报出来的数据，所有销售员都停下了手里的动作，表情各异看着于秀兰。
“总销售额是九万三千二百块钱，抹除两千七百三十元。”
“抹掉两千多？我的妈呀，两年的工资没了！”有人摸着胸口一副心疼姿态。
“一天就能卖九万多？一个月得卖出去多少？”
“卖电器一个月能拿多少工资啊……”有人小声嘀咕着。
于秀兰说完，同处二楼的家用器具小组汇报出销售额，“总营业额三千二百七十块钱，抹掉一百三十二元。”
“日化小组营业额八百七十二，抹掉二十五元九角。”
“服装小组营业额四千三百二十元，抹掉二百一十二元五角。”
“鞋子小组营业额三千八百五十二，抹掉一百零九元七角。”
“四楼食品小组营业额六千八，抹掉十二块三毛七分。”
注意到同事们投来的怪异目光，四楼食品区域负责人语气也变得幽怨起来，冲着苏峥说道：“老板，好多顾客都是在楼下买了东西之后，特意跑到四楼来凑零头要优惠的，就这十二块钱还是我们几分钱几分钱攒出来的。”
光明正大占便宜，少占一分钱便宜都算老百姓不会过日子。
苏峥深知这个道理，要不然要不能搞出这样一个抹零头的促销活动，给四楼食品区域负责人投去微笑，然后侧头看向负责记录账目的裴文博。
裴文博停下手中的笔，大声说道：“总营业额115014元，抹除零头元，应收元。”
看苏峥点头，齐国生立刻说道：“现在开始交账！”
交账花费了四十多分钟，等裴文博确认无误后，苏峥拍了拍手示意众人安静下来。
“齐经理，之前百货商场一天营业额大概有多少？”
这句话让齐国生心头一颤，这个时候拿百货商场作对比，不用想都知道苏峥对销售额不满意了。
“每天差不多有三千多块钱吧，逢年过节时会高一些。”
苏峥面无表情点头，目光扫视众人，“大家刚才都听到了，今天总共十一万出头的营业额，除去电器营业额，整个商场总共也就卖出去不到两万块钱。”
说着，看向于秀兰：“兰姐，电器商场没搬过来之前，咱们正常的单日营业额是多少？”
于秀兰想都没想，脱口回道：“差不多维持在四万到五万之间。”
“不用抹零每天都能卖四五万，今天零头就抹掉了三千多块钱，营业额才这样。”苏峥阴沉着脸，“问题很大！”
齐国生和李向阳悄悄对视，已经九点多钟了，按理说早该下班了，员工们忙活一天，这个时候要是再批评，怕是会引发工人的不满情绪啊！
“我今天在商场待了一整天，一到四楼来来回回走了不下十遍，每一个小组的销售状态我都看在眼中。”
“我知道你们没有懈怠工作，非但没有消极懈怠，有些同志反而很积极卖力。”
“所以，问题不是出在你们身上，而是出在我和齐经理身上。”
齐国生神色一顿，咋就跟我扯上关系了？
苏峥神色一松，换上笑容看向四楼食品区域的负责人：“猪肉买完了吗？”
“卖完了。”食品负责人不知道苏峥想要干啥，只能老实回答。
苏峥转头看向方海军，“明天多准备一些猪肉，每个员工发一斤，算是对今天耽误大家下班回家的补偿。”
沉闷的气氛瞬间打破，员工们不约而同露出笑容。
“我希望大家到家之后抽出十分钟回想一下今天的工作内容，想想自己的工作方式有没有需要改进的地方。”
苏峥笑着看向众人，主动提醒道：“比如说，有些顾客明明有不错的购买能力，对这部分顾客是不是要多多引导。再耽误大家两分钟时间，咱们大家伙儿一起来算个细账。”
“十块钱最大优惠额度是九分钱没错吧？按照这个基础来算，是不是购买十次才能优惠九毛钱？但按照咱们现在的优惠活动来看，五十块钱最大优惠就能达到九毛九。”
“五十块钱能买什么东西？一件衣服，一双鞋子，加上米油酱醋很容易就能达到。”
“对咱们来讲，这就是一句话的事儿，一个顾客如果没有效果，那就主动告知十个。十个如果没用，那就告知一百个，一百个中间总会遇到一个动心的吧？”
“有促销活动在，咱们三天少说也得接待上万人次的顾客吧？看似提升的不多，真若加在一起的话，是不是就能多买不少货？大家伙儿的工资是不是也能多拿一些！”
销售员们若有所思。
“行了，赶紧下班回家吧。促销活动就三天，咱们大家都辛苦一些，等促销活动结束之后，保证让大家每天准时准点下班。”
等售货员离开，苏峥又看向齐国生和李向阳，“这个点回家估计饭菜都凉了，咱们找个地方喝一杯，海军和文博也一起去。”
来到商场不远处的小饭馆，点好饭菜之后苏峥看向齐国生，“售货员的意识还停留在以前被动等待顾客买货的阶段，这一点必须扭转过来。”
苏峥最后那番话说出来的时候，齐国生就意识到苏峥所谓的问题很大是指什么了。
“确实，有些人是没有主动意识，有些人是拉不下脸跟客人推销。以后我会加强这方面的管理，让她们尽快适应新的工作方式。”
李向阳把啤酒打开，每人跟前放了一瓶，笑着插话道：“这个月的工资还是从局里走账，她们根本意识不到多卖货多拿工资的重要性。等着看吧，下个月肯定会有变化的，光是电器销售营业额就能狠狠刺激她们。”
“说到电器，有个问题必须得重视一下。”
齐国生严肃开口，看着苏峥继续说道：“电器价格本就比较贵，销售额很容易冲上去，业绩提成是不是得卡一下子？”
发现苏峥又那么一瞬间的皱眉，齐国生赶紧解释道：“我不是害怕工人多拿工资，而是担心其他班组的员工闹情绪。毕竟，不患寡而患不均这种心态太常见了。”
电器售货员都是电器商场的老员工，说句不好听的，这算是苏峥的嫡系。如果不能控制电器售货员的工资，很容易让其他售货员产生不公平的情绪。
“电器销售是有优势，但其他产品一样具备电器比不了的优势。比如说，顾客群体数量。”
苏峥给自己倒了一杯啤酒，示意其他人举杯，凉啤酒驱散心中的燥热，“现在只是刚开始，等以后步入正轨，其他商品的销售量肯定会提升上来的。单品价格虽然不如电器贵，却可以依靠数量。”
“沪市的常驻人口越来越多，庞大的顾客基础在这里摆着，只要咱们用心做好服务，我相信一定能达到预期目标的。”
“你们仔细想想，除去一楼和二楼的商品，另外两层商品哪一个不是快速消耗品？打个比方说，一台电视机能用十年，十年之内一个家庭在其他方面的消费总额肯定会比电视机多很多。”
“我觉得，相比起控制电器售货员的工资，反倒不如拿电器销售员的工资鞭策其他班组的售货员。大不了以后多在其他产品方面搞促销活动就行了，这样还能持续吸引顾客来咱们商场购物消费。”
看齐国生不说话，苏峥又是笑道：“当然，业绩提成肯定要合理设定，三天促销活动结束之后咱们好好核算一下利润，然后在设定具体提成标准，正好不耽误下个月实施执行。”
吃完饭，方海军跟裴文博一起返回商场。
李向阳离开之后，苏峥跟齐国生叮嘱道：“有些事儿我只能简单提醒，需要你配合着落实细节，明天白天我就不过去了，晚上下班时过去看结果。”
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苏峥两人正准备去楼下看看情况时，身边传来听似质疑的声音。
苏峥本能以为售货员给顾客算错账了，转头看过去，一个年轻妇女皱着眉头看着售货员。
售货员笑容不改，肯定回答道：“总共九块七毛五。”
年轻妇女低头看了一眼柜面上的东西，忽然换上笑脸对售货员问道：“同志，什么东西正好卖三毛四分钱？”
售货员哪能不知道面前这位顾客的心思，轻声笑道：“家里有孩子的话，可以买三毛四分钱的糖果。”
年轻妇女眼睛一亮对售货员点头致谢，快步朝这记忆中售卖糖果的地方走去。
苏峥暗暗摇头，对售货员的表现有些失望。
顾客可以精打细算卡着优惠线消费，售货员如果只知道被动销售，一点积极主动引导顾客多花钱的想法都没有，指望什么提高营业额？
没有营业额，指望什么拿高工资？赚钱不积极脑子有问题啊！
秦慕烟看苏峥表情不对，以为苏峥不满意顾客表现出来的小精明，“优惠活动不是你一手搞出来的嘛，人家又没有违反规定。”
“我是在乎那几分钱的人？”
苏峥撇嘴，往楼下走的时候跟秦慕烟说明刚才为什么摇头。
“人家又不傻，能听信售货员的诱导？”秦慕烟狐疑看着苏峥。
“信不信是一回事儿，说不说是另外一回事儿，万一有人被说动了，营业额不就提高了？如果每个售货员都有这种积极主动的态度，她们是不是能多拿工资？”
苏峥轻哼一声，“说白了，还是自己没有积极主动性。咱们卖的所有商品都是有质量保证的，价格也很公道。现在有优惠活动都不能发挥主观能动性提高销售额，等优惠活动结束之后……”
从三楼转下来，整体气氛还算不错，唯一让人不太满意的就是客流量不是很大。苏峥心里很明白，主要是因为今天不是周末，有消费能力的人大都在单位上班。
“老板，看摩托车的人不少，打听价格的也有，就是没有交钱购买的。”
看到苏峥过来，一楼负责摩托车销售的售货员主动走到苏峥跟前，小声嘀咕着。
“正常。”
苏峥笑着安慰沮丧的售货员，“咱们开业之前谁知道咱们这里有摩托车卖？有几个装一兜子钱出门的？开业第一天能有人了解价格就不错了，毕竟是昂贵物件，哪能跟小商品一样说卖就卖出去。”
听苏峥这么说，售货员表情好看不少，紧接着又是说道：“老板，有人问摩托车好不好学，我都不懂这些东西，跟顾客解释不清楚啊。”
这个问题让苏峥微微一愣，随后暗暗懊恼自己没有妥善准备。
自己早前买的幸福250都要几千块钱，那时候物价还没有上涨的这么厉害。现在物价上涨不说，嘉陵摩托车的发动机也比幸福250大了不少，对普通百姓来讲价格更是贵的吓人。
这么贵的东西，如果不能让顾客打消疑虑，指望什么卖给顾客？
“等着。”
苏峥跟售货员丢下一句，快步朝楼上走去。
几分钟后，李向阳跟着苏峥来到一楼摩托车销售区。
“你今天啥也不用干，就留在这里接待了解摩托车的顾客，必要情况下，可以开着摩托车带着顾客出去跑一圈。”
李向阳一副难为情模样，“老板，我也不懂摩托车啊！”
“会开就行，咱们又不是生产厂家，不需要特别精通摩托车的各项性能。先把这几天应付过去，等几天我联系嘉陵厂家，让他们派一个技术员过来，到时候再补充学习产品性能。”
中午工人下班后商场客流量增加不少。
吃公家饭的消费能力明显比上午那波顾客要强，仅仅一个多小时，整体营业额就有了显著提升。
傍晚下班商场迎来一天之中最大的客流高峰，顾客蜂拥而至，商场门前的空地停满了自行车。
这一波高峰足足持续了两个多小时，直到将近八点钟，顾客才陆续散去。
等商场内最后一波顾客离开，齐国生吩咐员工把大门关上。关上大门之后，让各楼层班组汇总今天的销售额。
有用算盘的，有用纸笔的，也有掰着手指头发愁的。
“一楼今天卖出去十七辆自行车，营业额两千七百块钱，抹掉六十三元钱。”一楼售货员班组最先算出营业额，说完之后看向其他同事。
按照苏峥的要求，顾客在各楼层购买的所有商品都要开具收据，收据在整个商场都有效果，顾客要求抹零时必须出具收据，按照收据上面的金额计算之后才会抹掉相应零头。
二楼分为两个电器和家用器具两个区域，于秀兰率先说道：“各个品牌的电冰箱卖出去二十六台，电视机三十三台，洗衣机八台，录音机……”
听着于秀兰报出来的数据，所有销售员都停下了手里的动作，表情各异看着于秀兰。
“总销售额是九万三千二百块钱，抹除两千七百三十元。”
“抹掉两千多？我的妈呀，两年的工资没了！”有人摸着胸口一副心疼姿态。
“一天就能卖九万多？一个月得卖出去多少？”
“卖电器一个月能拿多少工资啊……”有人小声嘀咕着。
于秀兰说完，同处二楼的家用器具小组汇报出销售额，“总营业额三千二百七十块钱，抹掉一百三十二元。”
“日化小组营业额八百七十二，抹掉二十五元九角。”
“服装小组营业额四千三百二十元，抹掉二百一十二元五角。”
“鞋子小组营业额三千八百五十二，抹掉一百零九元七角。”
“四楼食品小组营业额六千八，抹掉十二块三毛七分。”
注意到同事们投来的怪异目光，四楼食品区域负责人语气也变得幽怨起来，冲着苏峥说道：“老板，好多顾客都是在楼下买了东西之后，特意跑到四楼来凑零头要优惠的，就这十二块钱还是我们几分钱几分钱攒出来的。”
光明正大占便宜，少占一分钱便宜都算老百姓不会过日子。
苏峥深知这个道理，要不然要不能搞出这样一个抹零头的促销活动，给四楼食品区域负责人投去微笑，然后侧头看向负责记录账目的裴文博。
裴文博停下手中的笔，大声说道：“总营业额115014元，抹除零头元，应收元。”
看苏峥点头，齐国生立刻说道：“现在开始交账！”
交账花费了四十多分钟，等裴文博确认无误后，苏峥拍了拍手示意众人安静下来。
“齐经理，之前百货商场一天营业额大概有多少？”
这句话让齐国生心头一颤，这个时候拿百货商场作对比，不用想都知道苏峥对销售额不满意了。
“每天差不多有三千多块钱吧，逢年过节时会高一些。”
苏峥面无表情点头，目光扫视众人，“大家刚才都听到了，今天总共十一万出头的营业额，除去电器营业额，整个商场总共也就卖出去不到两万块钱。”
说着，看向于秀兰：“兰姐，电器商场没搬过来之前，咱们正常的单日营业额是多少？”
于秀兰想都没想，脱口回道：“差不多维持在四万到五万之间。”
“不用抹零每天都能卖四五万，今天零头就抹掉了三千多块钱，营业额才这样。”苏峥阴沉着脸，“问题很大！”
齐国生和李向阳悄悄对视，已经九点多钟了，按理说早该下班了，员工们忙活一天，这个时候要是再批评，怕是会引发工人的不满情绪啊！
“我今天在商场待了一整天，一到四楼来来回回走了不下十遍，每一个小组的销售状态我都看在眼中。”
“我知道你们没有懈怠工作，非但没有消极懈怠，有些同志反而很积极卖力。”
“所以，问题不是出在你们身上，而是出在我和齐经理身上。”
齐国生神色一顿，咋就跟我扯上关系了？
苏峥神色一松，换上笑容看向四楼食品区域的负责人：“猪肉买完了吗？”
“卖完了。”食品负责人不知道苏峥想要干啥，只能老实回答。
苏峥转头看向方海军，“明天多准备一些猪肉，每个员工发一斤，算是对今天耽误大家下班回家的补偿。”
沉闷的气氛瞬间打破，员工们不约而同露出笑容。
“我希望大家到家之后抽出十分钟回想一下今天的工作内容，想想自己的工作方式有没有需要改进的地方。”
苏峥笑着看向众人，主动提醒道：“比如说，有些顾客明明有不错的购买能力，对这部分顾客是不是要多多引导。再耽误大家两分钟时间，咱们大家伙儿一起来算个细账。”
“十块钱最大优惠额度是九分钱没错吧？按照这个基础来算，是不是购买十次才能优惠九毛钱？但按照咱们现在的优惠活动来看，五十块钱最大优惠就能达到九毛九。”
“五十块钱能买什么东西？一件衣服，一双鞋子，加上米油酱醋很容易就能达到。”
“对咱们来讲，这就是一句话的事儿，一个顾客如果没有效果，那就主动告知十个。十个如果没用，那就告知一百个，一百个中间总会遇到一个动心的吧？”
“有促销活动在，咱们三天少说也得接待上万人次的顾客吧？看似提升的不多，真若加在一起的话，是不是就能多买不少货？大家伙儿的工资是不是也能多拿一些！”
销售员们若有所思。
“行了，赶紧下班回家吧。促销活动就三天，咱们大家都辛苦一些，等促销活动结束之后，保证让大家每天准时准点下班。”
等售货员离开，苏峥又看向齐国生和李向阳，“这个点回家估计饭菜都凉了，咱们找个地方喝一杯，海军和文博也一起去。”
来到商场不远处的小饭馆，点好饭菜之后苏峥看向齐国生，“售货员的意识还停留在以前被动等待顾客买货的阶段，这一点必须扭转过来。”
苏峥最后那番话说出来的时候，齐国生就意识到苏峥所谓的问题很大是指什么了。
“确实，有些人是没有主动意识，有些人是拉不下脸跟客人推销。以后我会加强这方面的管理，让她们尽快适应新的工作方式。”
李向阳把啤酒打开，每人跟前放了一瓶，笑着插话道：“这个月的工资还是从局里走账，她们根本意识不到多卖货多拿工资的重要性。等着看吧，下个月肯定会有变化的，光是电器销售营业额就能狠狠刺激她们。”
“说到电器，有个问题必须得重视一下。”
齐国生严肃开口，看着苏峥继续说道：“电器价格本就比较贵，销售额很容易冲上去，业绩提成是不是得卡一下子？”
发现苏峥又那么一瞬间的皱眉，齐国生赶紧解释道：“我不是害怕工人多拿工资，而是担心其他班组的员工闹情绪。毕竟，不患寡而患不均这种心态太常见了。”
电器售货员都是电器商场的老员工，说句不好听的，这算是苏峥的嫡系。如果不能控制电器售货员的工资，很容易让其他售货员产生不公平的情绪。
“电器销售是有优势，但其他产品一样具备电器比不了的优势。比如说，顾客群体数量。”
苏峥给自己倒了一杯啤酒，示意其他人举杯，凉啤酒驱散心中的燥热，“现在只是刚开始，等以后步入正轨，其他商品的销售量肯定会提升上来的。单品价格虽然不如电器贵，却可以依靠数量。”
“沪市的常驻人口越来越多，庞大的顾客基础在这里摆着，只要咱们用心做好服务，我相信一定能达到预期目标的。”
“你们仔细想想，除去一楼和二楼的商品，另外两层商品哪一个不是快速消耗品？打个比方说，一台电视机能用十年，十年之内一个家庭在其他方面的消费总额肯定会比电视机多很多。”
“我觉得，相比起控制电器售货员的工资，反倒不如拿电器销售员的工资鞭策其他班组的售货员。大不了以后多在其他产品方面搞促销活动就行了，这样还能持续吸引顾客来咱们商场购物消费。”
看齐国生不说话，苏峥又是笑道：“当然，业绩提成肯定要合理设定，三天促销活动结束之后咱们好好核算一下利润，然后在设定具体提成标准，正好不耽误下个月实施执行。”
吃完饭，方海军跟裴文博一起返回商场。
李向阳离开之后，苏峥跟齐国生叮嘱道：“有些事儿我只能简单提醒，需要你配合着落实细节，明天白天我就不过去了，晚上下班时过去看结果。”
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